Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, universbbmaman, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet universbbmaman.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site universbbmaman.com »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes.

Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles-ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site universbbmaman.com

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

Ainsi, ici soussigné Zarkani Mustapha Auto-Entrepreneur s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition les informations concernant l'existence et les modalités du traitement des données ici appliqué (paragraphe 3), les droits dont vous disposez à propos de vos données, ainsi qu'en appliquant ces droits nous-mêmes (paragraphe 6 et 10). Toute information relative à d'éventuels transferts vers un pays tiers ou des destinataires est également mise à disposition, ainsi que le temps de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).

       1- QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de universbbmaman.com, si vous avez passé commande sur le site universbbmaman.com, client de Zarkani Mustapha, si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site universbbmaman.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.

 

         2- QUI SOMMES-NOUS ?

universbbmaman – Auto-Entrepreneur, immatriculé sous le nom Zarkani Mustapha, dont le siège social se trouve 54 rue Cézanne, 89000 Auxerre, France.

Zarkani Mustapha édite le Site universbbmaman.com et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.

 

     3- À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site universbbmaman.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site universbbmaman.com, que vous passez commande d'un de nos produits ou services, ou si vous acceptez d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site universbbmaman.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires et gérer vos avis clients.

 

3.2. Votre navigation sur le Site universbbmaman.com
Afin de vous permettre une navigation sur le site universbbmaman.com, nous traitons vos données sur la base juridique de votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données.
L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client (y compris à travers les réseaux sociaux), notre service après-vente et de vente à distance, nos actions liées à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site universbbmaman.com, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes.

L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) constitue la base juridique du traitement de ces données. L'obligation légale de Zarkani Mustapha / universbbmaman est la base juridique du traitement pour la gestion du rappel des produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions marketing et de prospection commerciale. Votre consentement est requis pour la mise en œuvre du paiement "flash".

3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'exécution du contrat entre les deux parties constitue la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.

3.4.1. Klarna
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles, comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

3.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs, ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site universbbmaman.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données.
Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements.

L'exécution du contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de Zarkani Mustapha / universbbmaman, en qualité de responsable du traitement, constituent les bases juridiques de ce traitement.

3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de universbbmaman
Les opérations de régie publicitaire de universbbmaman sont gérées grâce à l’utilisation de vos données.

Cela permet d’accroître nos données de clients et de prospects, de gérer la maintenance et les activités techniques de prospects, les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de prospection de l’organisme en charge de la gestion des oppositions au démarchage par téléphone, les sollicitations, la mise en place de nos jeux-concours et loteries ou de toute autre opération à fin promotionnelle, sauf jeux d’argent et de hasard en ligne.

Les bases juridiques des mentions évoquées ci-dessus sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de Zarkani Mustapha / universbbmaman.

 

      4- OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes de universbbmaman.com.

Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous :

Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.

Pour la mise en place du paiement en plusieurs fois, vos données peuvent être partagées avec des prestataires tels que des centres de paiement et transaction (banques…), ou encore des centres d’appels pour la gestion des processus métier ou de l’expérience des clients, ou encore, pour les avis clients, à un gestionnaire de recueil et traitement des avis clients.

La régie publicitaire de universbbmaman.com est quant à elle gérée, grâce à vos données, par des clients de la régie et des annonceurs.

 

     5- CONSERVATION DES DONNÉES

Les données que récolte universbbmaman.com sont conservées uniquement pour le temps et l’aide nécessaires à la mise en place et à l’accomplissement des opérations citées au paragraphe 3 de notre politique de données personnelles.

Nous conservons pour un certain temps certaines données collectées par universbbmaman.com :

  • En archives courantes pour les prospects, durant 3 années à compter du dernier contact du client (elles sont donc consultables par les services de Zarkani Mustapha). Nous n’effectuons pas d’archivage intermédiaire de ces données (pour ce qui est des données représentant un intérêt administratif pour certains services, comme pour le contentieux, les délais de conservation sont fixés par les règles de prescription applicables).

  • Concernant nos commandes, vos données seront archivées dans les archives courantes durant 5 années dès la fin de l’usage des commandes du client, et dans les archives intermédiaires durant 5 années dès la fin de la conservation en archives courantes. Il en est de même pour les clients.

  • À propos des données bancaires, elles sont archivées dans les archives courantes durant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour). Il n’y a pas d’archivage intermédiaire d’effectué pour les données bancaires.

  • Les cookies et leur utilisation ainsi que leur durée sont détaillés au paragraphe 7 de notre politique.

      6- EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Droit d’accès, de modification et de rectification
Vous êtes en droit de réclamer l’accès, la modification et la rectification de vos Données personnelles collectées par universbbmaman.com.

6.2. Droit à la limitation du traitement
Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données.
Précision importante : pour cela, vous devez contester l’exactitude de vos données personnelles durant le temps nécessaire pour que nous puissions vérifier leur conformité.
Si vous estimez que l’utilisation de vos données est illicite et que vous réclamez une limitation de leur usage (et non un effacement), nous n’aurons plus la nécessité de les utiliser aux fins citées au paragraphe 3, mais elles resteront utiles pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, notamment si vous exercez votre droit d’opposition.

6.3. Droit à la suppression
Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos Données.
Si vous exigez leur suppression, universbbmaman – Zarkani Mustapha pourra néanmoins conserver certaines données au format d’archive intermédiaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Droit d’opposition à la prospection commerciale
En cas de prospection par e-mail, vous pouvez demander la modification ou le désabonnement des newsletters via le lien « me désabonner » présent dans toutes nos newsletters, ou directement via la page contact du site.
En cas de prospection par SMS, vous pouvez envoyer la mention « STOP SMS » au 36007 ou naviguer sur la page contact.

6.5. Prérogatives post-mortem
Vous pouvez transmettre des instructions concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.
À défaut, vos héritiers ou successeurs peuvent contacter universbbmaman – Zarkani Mustapha pour accéder à ces données, organiser la succession, clore le compte ou demander la non-poursuite du traitement des données.
Il est également possible de demander la non-communication des données à un tiers en cas de décès.

6.6. Droit à la portabilité
Vous êtes en droit de réclamer la portabilité de vos Données personnelles.

6.7. Droit de retrait du consentement
Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement pour tout traitement fondé sur cette base juridique.
Précision : ce retrait n’affectera pas la licéité des traitements réalisés avant votre décision.

6.8. Droit de réclamation
Vous êtes en droit de porter une réclamation devant l’autorité compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, adressez votre réclamation (incluant votre e-mail, nom, prénom, copie de pièce d’identité et adresse postale) à la délégation de protection des données de universbbmaman – Zarkani Mustapha :

  • Par e-mail : contact@universbbmaman.com

  • Par voie postale : universbbmaman – Zarkani Mustapha, 54 rue Cézanne, 89000 Auxerre, France

Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un (1) mois après réception de votre demande.

        7- COOKIES

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site internet comme le site de universbbmaman, celui-ci peut alors, selon votre choix, insérer sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte.
Ce fichier texte est appelé COOKIE. Ce cookie permet alors au site internet universbbmaman.com, durant le temps prescrit de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre récepteur utilisé lorsque vous effectuez une autre visite.
Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

7.2. À quoi servent les cookies sur universbbmaman.com ?

On peut classer différents types de cookies par catégories. Ils sont pour certains émis directement par universbbmaman et ses prestataires, mais certains proviennent parfois de sociétés tierces.

7.2.1. Cookies émis par universbbmaman et ses prestataires

Il existe plusieurs catégories de cookies pouvant se retrouver sur votre appareil lorsque vous effectuez une navigation sur notre site internet :

7.2.1.1. Cookies « Essentiels »

Afin d’avoir accès à notre site, les cookies « essentiels » sont nécessaires. Ils servent par exemple à pouvoir effectuer la commande.
S’ils n’étaient pas présents, vous pourriez rencontrer des problèmes de navigation sur le site et être dans l’incapacité de passer commande.
Les cookies « essentiels » permettent aussi à universbbmaman.com de suivre son activité.
Ils peuvent être insérés sur votre appareil par universbbmaman ou par ses prestataires.

7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de Personnalisation »

Les cookies « Analytiques et de personnalisation » ne sont pas obligatoires. Ils nous permettent de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience sur notre site, et de mieux comprendre vos attentes afin d’adapter nos offres et améliorer l’organisation de notre site.

7.2.1.3. Cookies « Publicitaires »

Les cookies publicitaires s’affichent dans les espaces réservés à la publicité de notre site. L’intérêt pour vous est que votre temps de navigation soit meilleur et optimisé grâce à la présentation d’offres et de publicités pertinentes pour vous.

Pour cela, les cookies « publicitaires » vont cibler vos attentes en temps réel et vous proposer un contenu publicitaire adapté à vos envies et centres d’intérêt du moment, à travers votre historique de navigation récent sur d’autres sites.

Cela permet d’éviter de vous présenter un contenu publicitaire sans intérêt pour vous. Par la même occasion, universbbmaman préfère voir ses offres et publicités proposées à des utilisateurs qui seront réellement intéressés par celles-ci.

Les contenus publicitaires proposés peuvent contenir des cookies émis par universbbmaman.com ou par ses prestataires, ou par des tiers par le biais d’association d’un cookie au contenu de publicité d’un annonceur.

 

7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces

Les tiers utilisant des cookies sur notre site utilisent pour cela leur propre politique de protection de la vie privée. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre site.

 

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons inclure des applications informatiques provenant de tiers, afin de vous offrir la possibilité de partager du contenu et/ou votre avis depuis universbbmaman.com avec d’autres personnes, par exemple lorsque vous cliquez sur les boutons « partager » ou « j’aime » provenant des réseaux sociaux.

Ces réseaux sociaux peuvent alors, à travers ces boutons, vous identifier même si vous ne les avez pas utilisés lors de votre navigation sur le site. Cela est possible si, lors de votre dernière navigation sur le site, vous étiez parallèlement connecté ou actif sur votre compte de réseau social. Nous n’avons aucun contrôle sur les utilisations qu’ils font de vos données, ni sur les informations dont ils disposent.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et du contenu publicitaire, vous pouvez consulter les politiques de protection des données des réseaux sociaux et gérer vos paramètres selon vos préférences sur chacun de vos comptes :

Concernant notre régie publicitaire, tous nos espaces publicitaires peuvent contenir des cookies provenant de tiers (publicitaires ou prestataires du publicitaire). Ces cookies permettent, durant leur durée de validité :

  • de proposer des publicités pertinentes dans nos espaces publicitaires,

  • de recenser le nombre de contenus affichés et l’audience de ces publicités,

  • de comptabiliser le nombre de clics et d’établir les statistiques nécessaires pour réclamer les sommes dues,

  • d’identifier votre émetteur comme ayant visité un autre site contenant leurs publicités afin de personnaliser leur contenu publicitaire.

 

7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)

Votre logiciel de navigation contient de nombreuses options que vous pouvez régler selon vos préférences. Par ce biais, vous pourrez accepter ou refuser les cookies sur votre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette).

Si vous choisissez d’accepter l’enregistrement de ces cookies, lors de vos visites sur universbbmaman.com ou tout autre site utilisant des cookies, ceux-ci seront automatiquement enregistrés sur votre appareil.

Selon vos préférences, vous pouvez également activer un rappel vous demandant à chaque fois si vous acceptez ou refusez les cookies, ou choisir de refuser systématiquement leur enregistrement.

Il est important de souligner que vos choix de paramétrage peuvent modifier ou altérer votre navigation sur Internet ou sur certains sites/services nécessitant l’utilisation de cookies, comme le passage de commande sur universbbmaman.com.

Si vous décidez de refuser les cookies ou d’effacer ceux déjà enregistrés, universbbmaman décline toute responsabilité quant aux conséquences pouvant affecter le fonctionnement de nos services, qui pourraient survenir en raison de l’absence de cookies nécessaires à leur fonctionnement.

 

7.3.1. Comment choisir vos options selon votre navigateur ?

Vous avez différentes options et choix possibles disponibles selon votre navigateur. Afin d’en avoir plus, vous pouvez consulter le menu aide de celui-ci.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

      8-TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données dans des pays tiers, y compris des pays où la Commission européenne n’a pas évalué le niveau de conformité en matière de protection des données.

Dans ce cas, nous nous assurons que ce partage de données est effectué en conformité avec la réglementation en vigueur et que votre vie privée ainsi que vos droits fondamentaux sont protégés, notamment par l’emploi de clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Si vous le souhaitez, la délégation à la protection des données de universbbmaman peut vous fournir davantage de renseignements concernant le transfert de vos données vers des pays tiers.

       9- LES MESURES DE SÉCURITÉ

Grâce aux mesures techniques et d’organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité adapté aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques vis-à-vis des points cités en point 2. Nous prenons en compte l’origine, la portée, le contexte, les coûts, l’état des connaissances, les finalités du traitement ainsi que les risques identifiés.

De plus, universbbmaman respecte la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiements PCI DSS, témoignant de notre engagement en termes de sécurité.

      10- PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Dans le cadre de certains traitements automatisés (profilage par exemple), vous pouvez être concerné par des décisions ayant des effets juridiques ou significatifs vous concernant.

Cela est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution du contrat qui vous lie à universbbmaman. Cela nous permet notamment d’automatiser l’identification des clients et le paiement en plusieurs fois. Ces décisions reposent sur l’analyse de variables telles que le type de produits, les services commandés ou le profil client.

Si le risque évalué par ces statistiques est jugé trop élevé (fraude/impayé), la modalité de paiement ne sera pas proposée.

Vous pouvez néanmoins demander une intervention humaine afin de donner votre avis ou vous opposer à une décision automatique.

     11- ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION

La politique de protection des données personnelles de universbbmaman sera mise à jour chaque fois que nécessaire pour rester conforme à la réglementation applicable, et au minimum tous les trois (3) ans.

Tous droits réservés – universbbmaman – 1 Juillet 2022