Politique de Remboursement

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📌 Politique d’Échanges & Remboursements

Si vous êtes dans une période de 14 jours après la réception de votre commande, vous disposez des options suivantes :

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🔄 Échange produit

Vous pouvez échanger votre article pour une taille ou une couleur différente du même modèle.
Pour tout changement de modèle, il sera nécessaire de demander un remboursement puis de passer une nouvelle commande.

 

💳 Remboursement

Si vous ne souhaitez pas d’échange, vous pouvez demander un remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) peut être remboursé.

Les codes promotionnels ou bons d’achat ne peuvent pas être remboursés ou réémis.

 

🛠 Produit défectueux ou erreur d’article

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter à :

📧 contact@universbbmaman.com

En indiquant :

• votre numéro de commande

• une photo ou vidéo du problème rencontré

Nous procéderons alors au remplacement du produit sans frais supplémentaires.

 

⏱ Délais de traitement

Le traitement d’un retour ou remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours après réception du colis par notre équipe.

 

📦 Retour d’un article

Avant tout envoi, un formulaire de retour doit être rempli.
Nous vous communiquerons l’adresse de retour par e-mail après validation de votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi afin d’éviter tout incident.

 

🎯 Nous souhaitons offrir une expérience d’achat sereine.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question liée à un échange ou un remboursement.