Politique de Livraisons et Retours

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON :

  • Les frais de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site.
  • Les frais de livraison sont compris entre 4,90 € et 9,90 €, selon le poids du colis.
  • À partir de 50 € d’achat, les frais de livraison sont offerts.
  • Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors de la page de paiement après saisie des informations personnelles.
  • Un numéro de suivi est communiqué une fois la commande expédiée.

SUIVI DES COMMANDES :

Selon le transporteur en charge de l’acheminement, le suivi de commande peut être effectué via le lien suivant en renseignant votre numéro de suivi : https://universbbmaman.com/pages/order-tracking-droptracking

DÉLAIS DE TRAITEMENT :

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Une fois la commande traitée, la livraison s’effectue dans un délai estimé de 5 à 7 jours ouvrés.

ARTICLE MANQUANT OU RETARD :

Si un article ou une partie de votre commande n’a pas été livré(e), merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires après le délai estimé.
Passé ce délai, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@universbbmaman.com.

RETOURS & ÉCHANGES :

Nous fournissons des descriptions de produits claires et détaillées afin de permettre aux clients de commander en toute transparence.

POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE :

Les commandes sont traitées rapidement après leur validation.
Si vous souhaitez annuler une commande, merci de contacter notre service client le plus rapidement possible à l’adresse suivante : contact@universbbmaman.com.
Une annulation ne pourra être prise en compte que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

ERREUR D’ADRESSE :

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.
Toute modification d’adresse ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes ou des colis non livrables.
En cas de retour du colis à l’expéditeur, une solution pourra être proposée selon la situation.

POLITIQUE DE RETOUR :

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires à l’adresse suivante : contact@universbbmaman.com.